개인정보처리방침

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항에 따라 다음 목적으로 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1. eSIM 상품 주문, 발급, QR 코드 전달 및 구매내역 안내
2. 휴대전화 본인확인·소유 확인 및 부정이용 방지
3. eSIM 사용량·상태 조회, 취소·환불 등 계약 이행
4. 고객 문의, 민원 처리, 분쟁 대응 및 법적 의무 이행
5. 서비스 안정성 확보, 장애 분석 및 보안 사고 대응

처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

개인정보는 「개인정보 보호법」 제21조에 따라 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 기록은 관계 법령에 따라 보존합니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 개인정보를 본 처리방침에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 정보주체가 별도로 동의하거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 제공할 수 있습니다.

제5조(개인정보 처리의 위탁)

회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁합니다.

회사는 위탁계약에 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한 및 관리·감독에 관한 사항을 명시하고 안전한 처리 여부를 관리합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자 또는 재수탁자가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

제6조(개인정보의 국외 이전)

해외 휴대전화 인증을 선택한 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약 체결·이행을 위한 처리위탁·보관) 및 같은 법 시행령 제31조에 따라 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.

정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 해외 휴대전화 인증 및 관련 주문·조회 기능이 제한될 수 있습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 「개인정보 보호법」 제21조에 따라 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 사유가 발생한 개인정보는 내부 절차에 따라 지체 없이 파기합니다.
2. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보존합니다.
3. 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 삭제하고 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조부터 제38조에 따라 회사에 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 전자우편(help.esimusim@snownamu.com) 또는 고객센터(070-8064-4080)를 통해 할 수 있으며, 회사는 본인 또는 적법한 대리인 여부를 확인한 후 지체 없이 조치합니다.

1. 플랫폼 내 1:1 문의: 채널톡 상담
2. 전화상담: 070-8064-4080
3. 전자우편: help.esimusim@snownamu.com

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다. 회사는 요청인이 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있으며, 다른 법령에서 정한 제한 사유가 있는 경우 그 사유를 안내하고 요청을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 현재 맞춤형 광고를 위한 추적 쿠키를 운영하지 않습니다. 다만 이용자가 선택한 테마와 언어를 유지하기 위해 브라우저 로컬 스토리지 및 필수 쿠키를 사용할 수 있습니다.

쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키의 저장을 허용하거나 차단하고 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하거나 사이트 데이터를 삭제하면 언어·테마 설정이 초기화되거나 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

브라우저별 쿠키 설정 방법

1. Chrome에서 쿠키 삭제·허용·관리하기
2. Microsoft Edge에서 쿠키 삭제·관리하기
3. Safari에서 쿠키와 웹사이트 데이터 관리하기
4. Firefox에서 쿠키와 사이트 데이터 삭제하기

제10조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 다음 조치를 취합니다.

1. 개인정보 취급자 최소화 및 접근권한 관리
2. 전송 구간 암호화 및 중요 정보의 안전한 보관
3. 접속기록 보관·점검 및 위·변조 방지
4. 보안 프로그램 및 접근통제 시스템 운영

제11조(개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수처)

회사는 「개인정보 보호법」 제31조에 따라 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 문의·불만·피해구제를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자와 개인정보 보호담당자를 두고 있습니다.

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리 및 피해구제에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 해당 문의에 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 그 밖의 개인정보 침해 신고·상담은 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보침해 신고센터 (국번 없이 118)
2. 개인정보 분쟁조정위원회 (1833-6972)
3. 대검찰청 (국번 없이 1301)
4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (국번 없이 182)

제13조(글로벌 이용자를 위한 추가 안내)

본 조는 한국 외 지역에서 서비스를 이용하는 정보주체에게 추가로 적용됩니다. 해당 지역의 강행법규가 본 처리방침과 다른 경우에는 해당 법규를 우선하여 적용합니다.

1. 처리자: (주)스노우트리, 대전광역시 진잠로42번길 30, 111동 405호, 대한민국 / help.esimusim@snownamu.com
2. 정보 제공의 필요성: 주문·발급·본인확인에 필수적인 정보를 제공하지 않으면 eSIM 구매, 발급, 사용량 조회 또는 취소 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
3. 유럽경제지역·영국: 회사는 계약 이행, 법적 의무 준수, 서비스 보안·부정이용 방지를 위한 정당한 이익 또는 동의를 근거로 개인정보를 처리합니다. 정보주체는 열람, 정정, 삭제, 처리제한, 이동, 반대, 동의 철회 및 관할 감독기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.
4. 국제적 정보 이전: 해외 이용자의 정보는 대한민국에서 처리될 수 있고, 해외 휴대전화 인증을 위해 미국의 Twilio Inc. 및 현지 통신망으로 이전될 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따른 계약적·기술적 보호조치를 적용합니다.
5. 일본: 일본의 개인정보보호법이 적용되는 경우 정보주체는 보유 개인데이터의 공개, 정정, 이용정지 및 삭제를 요청할 수 있습니다.
6. 미국: 적용되는 주 법률이 정한 범위에서 정보주체는 자신의 정보에 대한 알 권리, 삭제·정정·이동 요청 및 권리 행사로 차별받지 않을 권리를 가집니다. 회사는 현재 행태광고 목적으로 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다.
7. 기타 지역: 중국, 러시아 등 현지 법이 별도 동의, 현지 대리인, 데이터 현지화 또는 규제기관 승인을 요구하는 경우 회사는 필요한 조치가 준비될 때까지 해당 지역의 일부 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.
8. 자동화된 결정: 회사는 이용자에게 법적 또는 이와 유사한 중대한 영향을 미치는 완전 자동화 의사결정을 현재 수행하지 않습니다.

권리 행사 및 국제 개인정보 문의는 help.esimusim@snownamu.com으로 접수할 수 있습니다.

제14조(개인정보처리방침의 변경)

본 처리방침은 「개인정보 보호법」 제30조 및 같은 법 시행령 제31조에 따라 홈페이지에 지속적으로 공개합니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 알리며, 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전부터 공지합니다.

공고일자: 2026년 7월 21일
시행일자: 2026년 7월 21일